Domande Frequenti
domande

Spese e tempi di consegna in Francia metropolitana e a Monaco

A titolo indicativo, ecco i tempi di consegna che abbiamo riscontrato.

Spese e tempi di consegna in Europa e nel Regno Unito

A titolo indicativo, ecco i tempi di consegna che abbiamo riscontrato.

Anche se la maggior parte degli ordini viene consegnata in tempo, può capitare che il tracciamento del pacco indichi 'consegnato' anche se voi non l'avete ricevuto.

Se il tracciamento del vostro pacco indica che è stato consegnato e voi non l'avete ricevuto:

-Verificate l'indirizzo di consegna indicato durante il vostro ordine.

-Cercate un avviso di passaggio. È possibile che sia stato lasciato un avviso di passaggio nella vostra cassetta delle lettere o sulla porta. Seguite le istruzioni riportate sull'avviso di passaggio per ritirare il vostro pacco o organizzare un altro tentativo di consegna.

-Effettuate delle ricerche nei dintorni del luogo di consegna. Verificate se il vostro pacco è stato lasciato nella vostra cassetta delle lettere, da un vicino (a meno che ciò comporti rischi per la salute o la sicurezza) o in un luogo sicuro come un portico o un garage.

-Verificate se qualcuno ha potuto ricevere il pacco per vostro conto (a meno che ciò comporti rischi per la salute o la sicurezza).

-Contattate il corriere. Potrebbe avere informazioni aggiuntive. Avrete bisogno del vostro numero di tracciamento.

-Se il tuo pacco risulta consegnato da meno di 48 ore lavorative, ti invitiamo ad attendere 48 ore. Il corriere potrebbe ancora consegnare il tuo pacco nelle prossime ore.

Può capitare che alcune informazioni di tracciamento non siano disponibili. Ecco le ragioni comuni per cui le informazioni di tracciamento potrebbero non essere disponibili:

L'aggiornamento del tracciamento potrebbe subire un ritardo.

Alcuni pacchi non hanno un servizio di tracciamento.

Se non hai ricevuto una mail di spedizione, ci sono due possibili spiegazioni: l'indirizzo email che hai fornito durante la registrazione è errato oppure la nostra email è finita nella tua cartella dello spam.

Se la data stimata di consegna del tuo ordine è passata e le informazioni di tracciamento non sono cambiate, ti preghiamo di attendere uno o due giorni lavorativi, poiché il tuo pacco è ancora in transito.

I pacchi vengono generalmente consegnati il giorno della data stimata di consegna o pochissimo tempo dopo.

Per seguire il vostro ordine, cliccate ici.

Indipendentemente dallo stato del vostro ordine, una volta che l'ordine è stato confermato, non è possibile apportare modifiche. Naturalmente, avete la possibilità di effettuare una richiesta di reso e di restituirci il pacco una volta ricevuto. Attenzione, le maglie personalizzate non possono essere restituite né scambiate.

Per effettuare un reso, si prega di recarsi. ici.
I prodotti personalizzati non sono né rimborsabili né scambiabili.

1. Inviare una richiesta di reso su boutique-rugby.com indicando il tipo e il motivo del reso.
2. Attendere l'email di accettazione della vostra richiesta di reso da parte di boutique-rugby.com.
3. Invia il tuo pacchetto e conferma la tua spedizione su boutique-rugby.com.