Domande Frequenti

Sebbene la maggior parte degli ordini venga consegnata nei tempi previsti, può capitare che il tracciamento del pacco indichi «consegnato» anche se non l’hai ricevuto.

Se il tracciamento del tuo pacco indica che è stato consegnato e non l’hai ricevuto:

-Verifica l’indirizzo di consegna indicato nel tuo ordine.

-Cerca un avviso di passaggio. È possibile che sia stato lasciato un avviso nella tua cassetta delle lettere o sulla tua porta. Segui le istruzioni riportate sull’avviso per ritirare il pacco o organizzare un nuovo tentativo di consegna.

-Cerca nei dintorni del luogo di consegna. Verifica se il pacco è stato lasciato nella cassetta delle lettere, presso un vicino (a meno che ciò non comporti rischi per la salute o la sicurezza) o in un luogo sicuro, come un portico o un garage.

-Verifica se qualcuno ha potuto ritirare il pacco a tuo nome (a meno che ciò non comporti rischi per la salute o la sicurezza).

-Contatta il corriere. Potrebbe disporre di informazioni aggiuntive. Avrai bisogno del tuo numero di tracciamento.

-Se il tuo pacco risulta consegnato da meno di 48 ore lavorative, ti invitiamo ad attendere 48 ore. Il corriere potrebbe ancora consegnare il pacco nelle prossime ore.

Può capitare che alcune informazioni di tracciamento non siano disponibili. Ecco i motivi più comuni:

L’aggiornamento del tracciamento può subire ritardi.

Alcuni pacchi non sono tracciati.

Se non hai ricevuto l’e-mail di spedizione, le spiegazioni possibili sono due: l’indirizzo e-mail che hai indicato al momento della registrazione è errato, oppure la nostra e-mail è finita nella cartella spam.

Se la data di consegna prevista del tuo ordine è passata e le informazioni di tracciamento non sono cambiate, attendi uno o due giorni lavorativi: il tuo pacco è ancora in viaggio.

I pacchi vengono generalmente consegnati nella data di consegna prevista o molto poco dopo.

Per seguire il tuo ordine, clicca qui.

Qualunque sia lo stato del tuo ordine, una volta convalidato non è possibile apportare modifiche. Puoi naturalmente effettuare una richiesta di reso e rispedirci il pacco una volta ricevuto. Attenzione: le maglie personalizzate non possono essere né rese né cambiate.

Per effettuare un reso, clicca qui.
I prodotti personalizzati non possono essere né resi né cambiati.

1. Invia una richiesta di reso su boutique-rugby.com indicando il tipo e il motivo del reso.
2. Attendi l’e-mail di boutique-rugby.com che conferma l’accettazione della tua richiesta di reso.
3. Spedisci il pacco e conferma la spedizione su boutique-rugby.com.