Anche se la maggior parte degli ordini viene consegnata in tempo, può capitare che il tracciamento del pacco indichi 'consegnato' anche se voi non l'avete ricevuto.
Se il tracciamento del vostro pacco indica che è stato consegnato e voi non l'avete ricevuto:
-Verificate l'indirizzo di consegna indicato durante il vostro ordine.
-Cercate un avviso di passaggio. È possibile che sia stato lasciato un avviso di passaggio nella vostra cassetta delle lettere o sulla porta. Seguite le istruzioni riportate sull'avviso di passaggio per ritirare il vostro pacco o organizzare un altro tentativo di consegna.
-Effettuate delle ricerche nei dintorni del luogo di consegna. Verificate se il vostro pacco è stato lasciato nella vostra cassetta delle lettere, da un vicino (a meno che ciò comporti rischi per la salute o la sicurezza) o in un luogo sicuro come un portico o un garage.
-Verificate se qualcuno ha potuto ricevere il pacco per vostro conto (a meno che ciò comporti rischi per la salute o la sicurezza).
-Contattate il corriere. Potrebbe avere informazioni aggiuntive. Avrete bisogno del vostro numero di tracciamento.
-Se il tuo pacco risulta consegnato da meno di 48 ore lavorative, ti invitiamo ad attendere 48 ore. Il corriere potrebbe ancora consegnare il tuo pacco nelle prossime ore.